Q1: 怎樣查閱我所屬的會籍?
點擊首頁的「獎賞」按鈕,您會在下一版的右上角看見您所屬的會籍是屬於「基本會員」或「尊貴會員」。
Q2: 我可以為共用車輛的家人登記成為聯名會員嗎?
每部車輛不能同時被多於一位會員登記。
Q3: 如何查閲會籍升級後的優惠及禮遇?
有關「尊貴會籍」及禮遇的詳情,您可以到主頁面的「積分結餘」,點擊會籍等級的徽章了解各個會籍的分別。
Q4: 如果商場有免費泊車,我的泊車優惠券能否繼續使用?
泊車優惠券只會在會員選擇及確定的情況下使用。會員更可同時享用購物商場的免費泊車優惠及WIL提供的免費泊車優惠券。例如:該會員共泊車2小時,他可享用商場提供的一小時免費泊車,並以WIL免費泊車優惠券支付另外一小時的泊車費用。
Q5: 如我在油站入油時使用會員優惠,是否會失去當時油站推廣活動的禮品?
推廣詳情需參閱個別油公司及WIL共同訂立的條款及細則。
Q6: 會員拖車服務範圍覆蓋、時間及使用方法是什麽?
WIL的拖車合作夥伴,為會員提供24小時拖車服務,服務範圍覆蓋全港大部份地區。晚上8時至早上7時的服務將收取額外費用。一般而言,基本會員的拖車費用介乎HK$650至HK$1,400。尊貴會員則每年可享一次性免費拖車服務(價值HK$600)。若拖車費用高於HK$600,會員須自行繳付餘額給拖車公司。
如需要使用拖車服務請聯絡WIL的拖車合作夥伴,並提供您的會員個人資料,包括:WIL會員號碼、車輛品牌及型號,以及需要拖車服務的位置及目的地位置。尊貴會員可於一年會籍期內享有價值HK$600的拖車優惠。任何額外費用須由會員支付。
星期一至六 9:00am - 7:00pm
星期一至六 7:00pm - 9:00am 及星期日全日
Q7: WIL 能源咭有什麽折扣優惠?
WIL會員可申請WIL 能源咭以享每公升港幣$3.6入油折扣。另外,每月入油滿每100公升,可每公升回贈港幣$0.7(港幣$70回贈於您的StarCard賬戶)。
如果想享有入油優惠,會員必須先申請WIL 能源咭。
申請流程如下:
1. 會員需以0 WIL Points 兌換「WIL 能源咭申請表」優惠券
2. WIL 會於五個工作天内發送WIL 能源咭PDF申請表格至會員電郵地址,會員亦可到任何加德士油站,向職員展示優惠券的QR Code換領申請表格
3. 填妥表格並寄回加德士
4. 經加德士審批後,加德士將寄出WIL 能源咭給會員
Q8: 蘇黎世免費汽車個人財物保障的保障範圍包括什麽?
成功登記成為WIL會員即可享有蘇黎世免費汽車個人財物保障。
各級別會員享有的免費保障項目:
基本會員
6個月汽車個人財物保障 - 因惡意爆破車輛而被盜、破壞或損壞的個人財物高達5,000港元。
尊貴會員
12個月汽車個人財物保障 - 因惡意爆破車輛而被盜、破壞或損壞的個人財物高達8,000港元。
所有未登記免費汽車個人財物保障的會員可以於「設定」中選擇願意獲得蘇黎世保險有限公司提供相關會藉的免費保障。完成後免費保障將會自動生效,由蘇黎世保險有限公司發出的證書將在21天內發送到您的電子郵件地址。如果需要退保,蘇黎世保險有限公司會要求會員提供書面通知辦理有關退保事宜。
會員享有的蘇黎世免費汽車個人財物保障由蘇黎世保險有限公司承保及鴻基保險經紀有限公司安排。會員相關個人資料須與轉交至蘇黎世保險有限公司及鴻基保險經紀有限公司以安排承保。
*可保性、最終保費和保險報價將由蘇黎世自行決定。所有保險利益均受蘇黎世保險單的條款及細則的約束。
*WIL 乃由Let’s Go Limited提供,Let’s Go Limited並非持牌保險中介人,亦不是蘇黎世保險有限公司(於瑞士註冊成立之有限公司)(「蘇黎世」)的保險中介人。WIL為免費汽車個人財物保障之主保單持有人,而您為此保單之受保成員。本計劃由鴻基保險經紀有限公司安排(鴻基保險經紀有限公司為持牌保險經紀公司,牌照號碼 FB1335)並由蘇黎世承保。以上禮遇之推廣期由即日至2022年9月14日,並受條款及細則約束,詳情請參閱WIL內之推廣詳情。本宣傳資料只供參考之用,並不構成保險合約的一部分。有關本計劃的內容細則及不承保事項將詳細列於保單之內,如本宣傳資料及保單有任何差異,均以保單內之條款細則為準。蘇黎世對所有事項保留最終批核及決定權。
Q9: 為什麼我不能使用信用卡進出停車場以享用泊車優惠?
如果您想使用泊車優惠券,我們只支援以八達通卡作為進出停車場的方法。請確保使用已綁定的八達通卡進出停車場。
Q10: 我可以如何賺取積分?
會員可透過以下途徑賺取積分:
1. 於指定停車場泊車
(基本會員 HK$1 = 1 WIL積分,尊貴會員 HK$1 = 2 WIL積分)
2. 會員與應用程式的互動
3. 合作夥伴的個別推廣活動
Q11: 我可以將積分轉贈給朋友嗎?
WIL積分不能轉贈、轉售及/或售予任何人士。
Q12: 我可以透過推薦朋友成為會員而獲得積分獎賞嗎?
每位會員都有一個專屬推薦碼可與他人分享。會員可於「設定」中的「推薦朋友」選擇「分享推薦碼」或「複製推薦碼」與朋友分享。一旦成功推薦,推薦者及被推薦者均可享額外1,000 WIL積分。如推薦者為尊貴會員,推薦者及被推薦者均可享額外2,000 WIL積分。
Q13: 我可以用錢購買積分嗎?
會員不能以現金購買WIL積分,但部份獎賞可以「積分加現金」兌換。
Q14: 我使用優惠券付款,可以賺取積分嗎?
以優惠券付款不能賺取積分。
Q15: 為甚麼我完成了交易,但積分沒有存入賬戶?
賺取的WIL積分會在完成交易的5個工作天內存入您的WIL賬戶。在某些情况下,WIL積分的結餘更新會出現延遲(例如:處理交易所需的時間視乎合作夥伴而定)。我們會盡力在最短時間內更新您的分數結餘。
Q16: 爲什麽我賺取的積分少於應有數額?
請聯絡客戶服務中心,並提供相關活動 (互動或消費) 的資料及日期。
Q17: 退貨或退款之後,我仍可保留已賺取的積分嗎?
如會員要求退貨或退款,而相關合作伙伴亦接受退款要求,從購物賺取的WIL積分便會從賬戶中扣除。
Q18: 我的積分會過期嗎?
WIL積分有使用期限。您可以透過查閱應用程式的「積分結餘」得知其有效期。
Q19: 我可以如何增加付款方式?
WIL應用程式不會記錄您的信用卡資訊。升級會籍是單次付款,會籍續期時需要再次付款。